Devoluções

Política de Devoluções – Minamore

Na Minamore, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra 💖
Por isso, criamos uma política de devoluções clara, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para devolução (arrependimento)

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeito estado

  • Estar com a etiqueta original fixada

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os itens, brindes ou acessórios enviados

⚠️ Por se tratar de pijamas e peças de uso íntimo, não serão aceitos produtos:

  • Usados

  • Lavados

  • Com odores (perfume, suor, etc.)

  • Com manchas ou alterações

Como solicitar a devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo

  2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução

  3. Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto

📦 O produto passará por uma análise ao chegar em nosso centro logístico.

Formas de reembolso

Após a aprovação da devolução, você poderá escolher:

  • Estorno do valor pago, ou

  • Vale-compra para utilizar no site

📌 Prazos de reembolso:

  • Cartão de crédito: conforme a operadora (até 2 faturas)

  • PIX: até 5 dias úteis

  • Boleto: até 5 dias úteis via transferência bancária

Custos de envio da devolução

  • Devolução por arrependimento: custo de envio por conta da cliente

  • Produto com defeito ou erro no envio: custo por conta da Minamore

Devolução por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento

  • O produto passará por análise técnica

Se confirmado o defeito, você poderá escolher:

  • Troca por um novo produto

  • Vale-compra

  • Reembolso integral

Itens que não são considerados defeito

  • Desgaste natural pelo uso

  • Danos causados por lavagem incorreta

  • Mau uso da peça

  • Alterações feitas após o recebimento

Recusa da devolução

A devolução poderá ser recusada caso:

  • O produto apresente sinais de uso

  • Não esteja com etiqueta

  • Não esteja na embalagem original

  • Não contenha todos os itens enviados

Nesse caso, o produto poderá ser reenviado à cliente.

Prazo de análise

Após o recebimento do produto, o prazo para análise é de até 5 dias úteis.

Importante

A Minamore não se responsabiliza por devoluções enviadas sem comunicação prévia com nosso atendimento.

Fale com a gente

Se precisar de ajuda, estamos aqui para você 💌

📧 contato@minamore.com.br

A Minamore valoriza sua experiência — nosso compromisso é garantir conforto, confiança e transparência em cada pedido ✨